POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CONDICIONES Y NOTAS IMPORTANTES – TU GUÍA EN TAILANDIA

Sabemos lo importante que es para ti asegurar el viaje a Tailandia, con mas de 10 años de experiencia y con unos servicios valorados por nuestros clientes con 5 estrellas en TripAdvisor te damos total seguridad para confiar en nosotros. Te atendemos antes, durante y después del viaje y te damos una muy buena política de cancelación de todos los servicios contratados con nosotros.

*Nuestra oficina física se encuentra en Tailandia y por ello damos precio en moneda tailandesa baht, el cálculo en euros/dólares va cambiando según la cotización de la moneda. Se puede ver en Bangkok Bank.

MÉTODO DE RESERVA. Una vez efectueis cualquier reserva con nosotros ya sea directamente vía nuestra página web o con nuestro departamento de reservas vía email rellenando el formulario de contacto os mandaremos un recibo-confirmación de la reserva sobre los servicios contratados donde aparecen todos los datos relevantes sobre lo reservado. En cuanto al pago este es siempre por avanzado debido a que antes de realizar cualquier servicio con nosotros debemos de guardar y garantizar vuestras plazas además de preparar la logística de cualquiera de nuestros servicios contratados. Para cualquier otro método o condiciones de pago indicárnoslo por email y nuestro equipo lo valorará. 

MENORES: Bebés hasta 2 años cumplidos tienen gratuidad en todos nuestros tours y en caso de hoteles contratados con nosotros hay gratuidad compartiendo cama con los padres (no se cubre cualquier gasto personal que pueda tener el bebé durante cualquiera de nuestros servicios contratados). Menores de entre 3 y 11 años de edad tendrán descuento del 30% sobre traslados, excursiones, tours y en hoteles siempre y cuando compartan una habitación con los padres sin cama extra.

TRASLADOS, CIRCUITOS Y TOURS:

Se puede cancelar sin gastos hasta 7 días antes de la actividad. Si se cancela con más de 48 horas de antelación se reembolsará el 50%. Si se cancela con menos tiempo, se llega tarde o no se presenta al traslado, circuito o tour no se ofrecerá ningún tipo de reembolso.

HOTELES: 

Se puede cancelar sin gastos hasta 15 días antes de la llegada al hotel reservado con Tu Guia en Tailandia. Si se cancela entre 14-8 días antes de la llegada al hotel reservado con Tu Guia en Tailandia se reembolsará el 50%. Si se cancela con menos tiempo o no se presenta al hotel reservado con Tu Guia en Tailandia no se ofrecerá ningún tipo de reembolso.

IMPORTANTE: Causas realmente justificadas y demostrables como por ejemplo accidente, enfermedad, covid19, fallecimiento siempre y cuando se tenga un documento verídico que lo acredite el reembolso será del 100% en todos los casos.