Política de Contratación y Cancelación

TRASLADOS Y TOURS
Se puede cancelar sin gastos hasta 7 días antes de la actividad. Si se cancela con más de 48 horas de antelación se reembolsará el 50%. Si se cancela con menos tiempo, se llega tarde o no se presenta al traslado o tour no se ofrecerá ningún tipo de reembolso.

CIRCUITOS, PAQUETES Y HOTELES

VUELOS
Una vez los vuelos son emitidos y reservados con Tu Guía en Tailandia no hay reembolso de los mismos. Las aerolíneas locales del país no nos permiten el bloqueo de plazas sin realizar el pago por avanzado por lo cual las tarifas que damos son las presupuestadas el mismo día que el cliente nos lo solicita. Una vez se desee reservar el vuelo cotizado nuestro equipo de reservas deberá revisar si sigue habiendo plazas disponibles y si el precio sigue siendo el mismo que el cotizado anteriormente, de haber un incremento en el precio nuestro departamento de reservas informará de ello a la espera de la aprobación por parte del cliente. Una vez se desee reservar el departamento de reservas solicitará el pago íntegro del vuelo, así como la documentación de los viajeros para poder emitir los billetes aéreos. 

TRENES
Con más de 72 horas antes del comienzo del trayecto 30% de reembolso. Con menos de 72 horas hasta 24 horas antes del trayecto el reembolso será del 50%. De cancelar con menos de 24 horas antes del comienzo del trayecto no habrá reembolso. 

VISADOS
Respecto a una de las preguntas más frecuentes sobre la entrada a Tailandia. ¿Se necesita visado para entrar a Tailandia? La obtención de un visado es un trámite personal, varía por países y en el caso de ser necesario el mismo particular deberá de ponerse en contacto con la embajada tailandesa del país donde resida y seguir el proceso hasta la obtención del mismo. Tu Guía en Tailandia no se hace responsable de cualquier persona que no haya podido entrar a Tailandia por la no obtención de visado. En este caso Tu Guía en Tailandia no da reembolso de los servicios reservados.

IMPORTANTE:
Causas realmente justificadas y demostrables mediante un justificante que lo corrobore en tales casos como accidente, enfermedad, covid19, fallecimiento siempre y cuando se tenga un documento verídico que lo acredite el reembolso de nuestros tours será del 100% en todos los casos. En cuanto a contratación de Hoteles de cancelar con menos de 15 días antes de la llegada al hotel deberemos de hacer la consulta junto al comprobante/prueba que nos mostréis para que puedan valorar si deciden o no dar reembolso. En cuanto a contratación de vuelos deberemos de hacer la consulta junto al comprobante/prueba que nos mostréis para que puedan valorar si deciden o no dar reembolso. En cuanto a contratación de trenes de cancelar con menos de 72 horas antes del comienzo del trayecto deberemos de hacer la consulta junto al comprobante/prueba que nos mostréis para que puedan valorar si deciden o no dar reembolso. 

ENTRADAS VELADAS DE MUAY THAI (Boxeo tailandés) 
De cancelar 7 días antes de la velada de Muay Thai el reembolso será del 100%. De cancelar con menos tiempo no habrá reembolso alguno. Los estadios de Muay Thai nos permiten cambiar la fecha de manera gratuita siempre y cuando se nos avise con más de 3 días del evento de Muay Thai.