POLÍTICA DE CANCELACIÓN, TÉRMINOS LEGALES Y COOKIES

Sabemos lo importante que es para ti asegurar el viaje a Tailandia, con más de 10 años de experiencia y con unos servicios valorados por nuestros clientes con 5 estrellas en TripAdvisor te damos total seguridad para confiar en nosotros. Te atendemos antes, durante y después del viaje y te damos una muy buena política de cancelación de todos los servicios contratados con nosotros.

ESTE ARTÍCULO CONSTA DE 3 PARTES:

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
2. TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES.
3. POLÍTICA DE COOKIES.

MÉTODO DE RESERVA. Una vez efectuada cualquier reserva con nosotros ya sea directamente vía nuestra página web o con nuestro departamento de reservas vía email rellenando el formulario de contacto os mandaremos un recibo-confirmación de la reserva sobre los servicios contratados donde aparecen todos los datos relevantes sobre lo reservado. En cuanto al pago este es siempre por avanzado debido a que antes de realizar cualquier servicio con nosotros debemos de guardar y garantizar vuestras plazas además de preparar la logística de cualquiera de nuestros servicios contratados. Para cualquier otro método o condiciones de pago indicárnoslo por email y nuestro equipo lo valorará. 

MENORES: Bebés hasta 2 años cumplidos tienen gratuidad en todos nuestros tours y en caso de hoteles contratados con nosotros hay gratuidad compartiendo cama con los padres (no se cubre cualquier gasto personal que pueda tener el bebé durante cualquiera de nuestros servicios contratados). Menores de entre 3 y 11 años de edad tendrán descuento del 30% sobre traslados, excursiones, tours y en hoteles siempre y cuando compartan una habitación con los padres sin cama extra.

TRASLADOS, CIRCUITOS Y TOURS:
Se puede cancelar sin gastos hasta 7 días antes de la actividad. Si se cancela con más de 48 horas de antelación se reembolsará el 50%. Si se cancela con menos tiempo, se llega tarde o no se presenta al traslado, circuito o tour no se ofrecerá ningún tipo de reembolso.

HOTELES: 
Se puede cancelar sin gastos hasta 15 días antes de la llegada al hotel reservado con Tu Guia en Tailandia. Si se cancela entre 14-8 días antes de la llegada al hotel reservado con Tu Guia en Tailandia se reembolsará el 50%. Si se cancela con menos tiempo o no se presenta al hotel reservado con Tu Guia en Tailandia no se ofrecerá ningún tipo de reembolso.

VUELOS:
Una vez los vuelos son emitidos y reservados con Tu Guia en Tailandia no hay reembolso de los mismos. 

TRENES:
Se puede cancelar sin gastos con más de 72 horas antes del comienzo del trayecto. Con menos de 72 horas hasta 24 horas antes del trayecto el reembolso será del 50%. De cancelar con menos de 24 horas antes del comienzo del trayecto no habrá reembolso. 

IMPORTANTE:
Causas realmente justificadas y demostrables mediante un justificante que lo corrobore en tales casos como accidente, enfermedad, covid19, fallecimiento siempre y cuando se tenga un documento verídico que lo acredite el reembolso de nuestros tours será del 100% en todos los casos. En cuanto a contratación de Hoteles de cancelar con menos de 15 días antes de la llegada al hotel deberemos de hacer la consulta junto al comprobante/prueba que nos mostréis para que puedan valorar si deciden o no dar reembolso. En cuanto a contratación de vuelos deberemos de hacer la consulta junto al comprobante/prueba que nos mostréis para que puedan valorar si deciden o no dar reembolso. En cuanto a contratación de trenes de cancelar con menos de 72 horas antes del comienzo del trayecto deberemos de hacer la consulta junto al comprobante/prueba que nos mostréis para que puedan valorar si deciden o no dar reembolso. 

ENTRADAS VELADAS DE MUAY THAI (Boxeo tailandes) 

De cancelar 7 días antes de la velada de Muay Thai el reembolso será del 100%. De cancelar con menos tiempo no habrá reembolso alguno. 
Los estadios de Muay Thai nos permiten cambiar la fecha de manera gratuita siempre y cuando se nos avise con más de 3 días del evento de Muay Thai. 

• Tu Guía en Tailandia, guías, conductores o capitanes tienen el derecho y potestad de modificar, mejorar o cancelar el tour en todo momento en el caso de decidir que hay algún factor inesperado que ponga en riesgo a los integrantes de los servicios contratados.
• La lluvia no es un impedimento para realizar un tour marítimo o terrestre.  En cuanto a los tours marítimos podrán ser cancelados siempre y cuando las condiciones meteorológicas del día del tour puedan ser tan adversas que puedan poner en peligro a nuestros clientes. En el caso de tener que cancelar un tour se informará al cliente sobre si desea realizarlo otro día o si prefiere el reembolso íntegro. 
• Los tours a realizar están sujetos a las condiciones climatológicas.  Circunstancias como fuertes vientos o corrientes pueden impedir realizar la excursión (lluvia moderada no incluye en cancelaciones de tours).
• En el caso de tours en barca o lanchas rápidas Tu Guía en Tailandia no podrá aceptar mujeres embarazadas ni niños menores de 4 años.
• Tu Guía en Tailandia no se hará responsable de cualquier lesión física o accidentes, daños a la propiedad o pérdida personal que se produzca durante su tour.
• El cliente se compromete a ser responsable de su propia seguridad y acepta los riesgos relacionados con el tour.
• Tu Guía en Tailandia podrá usar la imagen de sus clientes con el único propósito de promover sus redes sociales mediante la publicación de fotos tomadas durante las excursiones . El cliente tendrá en todo momento el derecho a solicitar expresamente a la empresa que no se publique ninguna foto o imagen suya en ninguna de dichas redes sociales, prevaleciendo en todo momento el derecho a la intimidad de cada cliente. En caso de no aceptación de la cesión de derechos de contenido visual del cliente a Tu Guía en Tailandia se deberá expresar dicha negación escribiendo un mail a reservas@tuguiaentailandia.com  con el asunto: No acepto cesión de derechos visuales.

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